🇫🇷 easiware, précurseur des logiciels de Service Client
Transformez la richesse
de vos données clientsconsommateurslocatairesusagers
en accélérateur de performance
Au quotidien, notre plateforme centralise et enrichit la connaissance client : interactions, contextes, comportements et ressentis. Grâce à l’IA, elle guide en temps réel vos équipes Relation Client vers la meilleure décision pour renforcer durablement le lien avec vos clients.
Ils utilisent easiware au quotidien
Une solution conçue pour vous simplifier la vie
Une plateforme pensée pour structurer, simplifier et piloter votre relation client.
Intuitive
Profitez d’une interface pensée pour aider vos conseillers et faciliter leur quotidien.
Sécurisée
Une plateforme conforme aux exigences RGPD et certifiée HDS, pour une gestion sécurisée de vos données.
Made in France
De l’hébergement des données au support client : toute la chaîne de valeur est en France.
Flexible et sur-mesure
Une plateforme flexible qui s’adapte à votre organisation et à vos enjeux métiers.
La connaissance client, au service de la meilleure décision
Centralisez, contextualisez et exploitez vos données clients pour guider chaque décision de vos équipes Relation Client.
Centralisez tous vos canaux de contact
Centralisez l’ensemble de vos canaux dans une seule interface.
Résultat : moins de friction, une meilleure visibilité, et aucune demande laissée sans réponse.
Accédez à une connaissance client complète et exploitable
Bénéficiez d’une vision 360° de vos clients : interactions, historique, contexte et profil. Toutes les informations sont réunies pour apporter des réponses rapides, pertinentes et personnalisées.
Personnalisez chaque interaction, sans alourdir vos opérations
Automatisez les tâches répétitives et structurez vos processus pour vous concentrer sur les demandes à forte valeur. Harmonisez vos réponses et gagnez en efficacité collective.
Pilotez votre performance et anticipez les besoins
Suivez vos KPIs en temps réel, identifiez les points de friction et optimisez en continu votre organisation. Votre service client devient un levier de pilotage stratégique.
Optimisez votre service client grâce à l’intelligence artificielle
Avec easiAI, les demandes sont automatiquement triées, contextualisées et enrichies.
Vos équipes gagnent en rapidité, en pertinence et en capacité de traitement, tout en gardant le contrôle des interactions.
Connectez easiware à votre écosystème métier
Intégrez facilement vos outils existants pour centraliser vos données et fluidifier vos processus.
« Aujourd’hui, quand on renseigne le numéro de lot dans une demande, un webservice remonte ces données et remplit automatiquement les champs correspondants dans la fiche. C’est une révolution et un sérieux gain de temps pour toutes les équipes ! »
« Aujourd’hui, près d’une demande sur dix concerne le fonctionnement du programme, le nombre de points acquis, etc. En ayant accès au compte fidélité des clientes, nos chargées de relation client sont à même de les renseigner plus rapidement et plus efficacement. »
“easiware nous a fait bénéficier d’un accompagnement vraiment personnalisé pour un développement de la collaboration agile et peu chronophage. Leur équipe est toujours très à l’écoute et prête à nous accompagner dans la découverte des outils”.
“Clairement, pour nous, c’est une métamorphose : concernant nos méthodes de travail mais également notre approche de la relation client. Les équipes sont conquises !”
« easiware est un outil extrêmement complet et riche en fonctionnalités. Les utilisateurs en sont très satisfaits, ce qui est primordial. Le véritable enjeu réside dans l’appropriation de toutes ses fonctionnalités, pour en tirer le meilleur au quotidien. »
“easiware nous permet d’organiser efficacement le traitement des demandes en fonction de leur spécificité, de leur difficulté et de leur degré de priorité. Pour nos clientes, c’est l’assurance d’une réponse rapide, pertinente, conforme à l’expérience qu’elles attendent de notre Marque et qui contribue de ce fait à renforcer leur attachement et leur fidélité”
« easiware est devenu en 10 ans un véritable partenaire et nous accompagne dans nos enjeux de Relation Client. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la proximité du service, et c’est aussi ce que nous retrouvons chez easiware. »
Et si votre service client devenait un levier de performance ?
Découvrez comment easiware transforme vos données clients en résultats concrets, en moins de 30 minutes.
