Baromètre
Baromètre des KPIs de la Relation Client
Découvrez le Benchmark des indicateurs les plus utilisés par les Services Client et comparez vos performances avec les entreprises de votre taille et de votre secteur.
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Dans cette 7e édition du Baromètre des KPIs de la Relation Client, retrouvez :
- Les indicateurs les plus utilisés par les Services Client pour mesurer la productivité, la qualité, la satisfaction client…
- Les performances par secteur d’activité (commerce, services financiers, transport, tourisme etc.) pour vous comparer aux moyennes du marché
- Les différents niveaux de maturité en Relation Client et des conseils pour progresser selon le vôtre
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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