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Comment dimensionner son service client ?
Le dimensionnement de son service client est l’une des premières étapes à effectuer pour garantir son efficacité. Dans cette fiche pratique, nous vous guiderons pour dimensionner votre service client de manière optimale.
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Découvrez la ressource
Dans ce guide, vous pourrez découvrir :
- La liste de toutes les informations importantes à recueillir pour calculer son dimensionnement ;
- Le calcul du taux d’occupation de ses salariés ;
- Un exemple concret de calcul d’un dimensionnement.
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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