L’IA au service de l'expérience client et de la productivité des équipes
Améliorer la productivité de vos équipes grâce à notre module easiAI propulsé par Mistral, une technologie 100% française.
Plus de 500 marques nous font confiance
Un module IA qui va révolutionner le quotidien de vos agents
Obtenez le résumé des échanges
Simplifiez le traitement des demandes en générant automatiquement un résumé des demandes ayant plus de deux échanges, quel que soit le canal utilisé.
- Gain de temps
- Concentration sur la résolution de problème
- Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client
Recevez une suggestion de réponse
Réduisez le temps de réponse de vos conseillers avec des suggestions automatiques basées sur l’analyse des échanges et votre base de connaissances easiCare.
- Personnalisation de la réponse
- Contrôle de la syntaxe et de l’orthographe
- Amélioration de la cohérence des réponses
Analysez l’évolution du sentiment du client au fil des échanges
Evaluez le sentiment du client sur tous les points de contact grâce à une analyse des échanges et déterminez s’il est positif, neutre ou négatif.
- Suivi de l’impact des échanges sur le sentiment du client
- Optimisation de l’interaction client grâce à des réponses personnalisées
- Meilleure compréhension des échanges et problèmes rencontrés
Augmentez la productivité de vos conseillers
Notre IA automatise les tâches à faible valeur ajoutée, libérant ainsi du temps aux conseillers pour qu’ils se concentrent sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Priorisation par degré d’urgence
Détection et clôture automatique des spams
Attribution des demandes au bon conseiller
Alliez performance et efficacité avec easiAI
Notre objectif : simplifier le traitement de vos demandes et booster la productivité de vos équipes avec un module intuitif et adapté à vos besoins.
Améliorez la gestion de vos demandes
Assurez des réponses cohérentes
Obtenez 100% de clients heureux
Automatisez avec confiance
Retrouvez toutes nos fonctionnalités
On nous demande souvent
Tous les canaux sont pris en compte pour le résumé des échanges*
( * à date, seuls les échanges téléphoniques gérés par Axialys sont intégrés dans les résumés de demandes.)
Notre IA suggère des réponses en analysant les échanges précédents d’une demande et en les comparant avec la base de connaissances d’easiCare.
Un résumé d’une demande peut être généré dès qu’il y a deux échanges.
Chaque suggestion de réponse peut être modifiée et personnalisée pour mieux répondre aux besoins du client
Notre IA peut identifier si le sentiment est positif, neutre ou négatif pour chaque point de contact, permettant ainsi de suivre son évolution. Cette analyse se base sur l’ensemble des interactions.
Prêt à transformer votre service client grâce à notre nouveau module d’IA ?
Notre équipe vous présente notre module en moins de 30 minutes.
