Découvrez l’alternative française à Gorgias

Pourquoi choisir easiware plutôt que Gorgias?

Choisissez une solution conçue pour vous en fonction de vos enjeux

easiware et Gorgias sont deux solutions phares dans le domaine de la Relation Client, mais présentent plusieurs différences notables.
Gorgias, à l’origine conçu pour faciliter la rédaction d’e-mails, offre désormais une plateforme de service client spécialement orientée vers le e-commerce.

À l’inverse, easiware se distingue par son expertise en gestion de la relation client, couvrant divers secteurs d’activité avec une solution flexible. Notre offre, sans frais cachés, s’adapte aux besoins spécifiques de nos clients et inclut un accompagnement tout au long du projet.

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Les raisons qui ont poussé nos clients à choisir easiware plutôt que Gorgias

Personnalisez l’interface easiware en fonction de vos besoins

Chez easiware, personnalisez l’interface de votre solution selon les besoins spécifiques de votre secteur d’activité (agroalimentaire, e-commerce, cosmétique…)
Contrairement à Gorgias, easiware sait s’adapter aux complexités de chaque métier, offrant une flexibilité et une personnalisation inégalées, garantissant une gestion optimale de la relation client.
Pour nous aider à offrir cette flexibilité, nous collaborons avec de nombreux partenaires, ce qui nous permet d’ajouter encore plus de fonctionnalités à notre solution.

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Notre accompagnement tout au long de votre projet

Chez easiware, nous savons que l’accompagnement personnalisé est essentiel pour réussir. Nous nous engageons à aller bien au-delà de la simple installation d’un outil afin d’assurer le succès de nos clients.

Découverte de vos besoins

Dès le départ, nous nous engageons à comprendre votre entreprise, vos défis sectoriels et vos objectifs. Grâce à un processus de découverte approfondie, nous personnalisons notre logiciel pour répondre de manière optimale à vos besoins spécifiques.

Mise en place assistée par un expert

Nous sommes conscients que la transition vers une nouvelle plateforme peut être complexe.
C’est pourquoi nos experts en relation client vous accompagnent tout au long du processus d’implémentation, assurant une intégration sans accroc de nos solutions dans votre environnement actuel.

Une formation personnalisée

Pour garantir l’adoption réussie de notre logiciel, nous offrons des sessions de formation sur mesure pour vos équipes. Cette formation est conçue pour répondre spécifiquement à vos besoins, assurant ainsi une maîtrise rapide et efficace de toutes les fonctionnalités d’easiware.

Une équipe CSM et support basée en France

Avec easiware, vous aurez un interlocuteur unique (CSM et support) basé en France, qui a des années d’expérience auprès de marques de premier plan. Il sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à tirer le meilleur parti de notre solution.

Une solution basée sur la personnalisation des interactions clients

Chez easiware, nous ne traitons pas les clients comme des numéros : chaque interaction client se doit d’être une réelle conversation. Nous avons donc mis en place une fiche client 360 avec toutes les informations nécessaires pour une réponse personnalisée pour des échanges avec un Service Client qui prend en compte chaque client en fonction de son historique et de ses habitudes.

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Une solution 100% française hébergée en France

Depuis notre création à Paris en 2008, nous nous sommes engagés à maintenir notre ADN d’entreprise 100% française. Ainsi, toute notre chaîne de valeur est située en France : de l’hébergement de nos données à Marseille, à nos équipes réparties dans nos bureaux de Paris, Marseille et Bordeaux.

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