Le Blog de la Relation Client

Expérience client digitale : comment créer du lien dans un monde dématérialisé ?

Alors qu'il continue de prendre toujours plus de place dans nos quotidiens, le digital a pour effet systémique de modifier drastiquement la manière de consommer et de communiquer, ce qui entraîne un profond bouleversement dans la façon de penser et d'aborder l'expérience client. Une question vient alors à se poser : comment réussir à créer du lien avec les clients en ayant moins de contacts directs avec eux ? Nos experts easiware vous livrent leurs éléments de réponse et leurs solutions pour vous aider à y parvenir.