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WhatsApp Business : les fonctionnalités à utiliser en entreprise

Avec plus de deux milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, WhatsApp s’est imposé comme la référence incontournable des applications de messagerie instantanée. Créée en 2009 pour remplacer les SMS traditionnels, l’application a rapidement conquis les utilisateurs, de tout âge et de tous les profils, notamment grâce à sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités innovantes.
Racheté par Meta (anciennement Facebook) en 2014, WhatsApp ne cesse d’évoluer et s’adresse aujourd’hui à un public varié grâce à ses trois déclinaisons : WhatsApp (standard) pour les échanges personnels, WhatsApp Business pour les professionnels et plus précisément les petites et moyennes entreprises, et l’API WhatsApp Business destinée aux grandes structures. Ces solutions permettent aux entreprises d’optimiser leurs communications avec leurs clients tout en bénéficiant d’une plateforme de messagerie intuitive et largement adoptée.
Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités de WhatsApp Business et son rôle clé dans la transformation de la relation client. Nous évoquerons également sa version payante, avec l’API WhatsApp Business.