Le blog de la Relation Client

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18 décembre 2024 Service client

Fiche client : comment bien la créer ? Quelles sont les erreurs à éviter ?

11 décembre 2024 Satisfaction client

Customer Effort Score (CES) : Définition, calcul et bonnes pratiques

05 décembre 2024 Relation client

WISMO : définition et conseils pour mieux gérer ces demandes en service client

28 novembre 2024 Outils

Livechat pour Shopify : quel outil choisir ?

19 novembre 2024 Relation client

Agent client augmenté : qu’est-ce que c’est ? comment le mettre en place ?

12 novembre 2024 Outils

Les coûts de l’IA dans le service client vs. les bénéfices : un investissement rentable ?

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