Le Blog de la Relation Client

Les coûts de l’IA dans le service client vs. les bénéfices : un investissement rentable ?

Entre les divers coûts qu'elle induit et les bénéfices dont elle est vectrice pour le service client, évaluer la rentabilité de l'intelligence artificielle dans le service client n'est pas forcément une mince affaire. Plusieurs facteurs doivent être considérés dans un sens et dans l'autre, et des actions continues doivent être menées, pour que cet investissement technologique non négligeable devienne prolifique, de préférence le plus rapidement possible.
Nous avons donc recensé pour vous l'ensemble des éléments qu'il vous faut absolument prendre en compte pour savoir si l'IA constitue un investissement rentable ou non pour votre service client.