Le Blog de la Relation Client

Comment utiliser l’analyse SWOT pour améliorer votre stratégie de relation client ?

L'analyse SWOT est un outil particulièrement et précieux pour les entreprises qui peut être mis à profit dans plusieurs domaines, et notamment dans la relation client. Utilisée à bon escient, elle est particulièrement intéressante pour développer des stratégies à fort potentiel, qui permettent de capitaliser sur les bons éléments tout en veillant à pallier ceux qui peuvent être préjudiciables. Nous vous livrons donc toutes nos astuces pour réaliser une analyse SWOT efficace, et pour tirer parti des résultats afin de les convertir en plan d'action concret et efficace.