Le Blog de la Relation Client
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20 décembre 2023
Expérience client
Évolutions de l’image de marque : comment rester pertinent au fil du temps ?
Au gré des transformations des marchés, des changements des attentes des consommateurs et de l'émergence de nouveaux défis sociétaux et environnementaux, l'image de marque d'une entreprise est amenée à se confronter à de nombreuses évolutions qui peuvent impacter sa pertinence. Les entreprises sont confrontées au défi de rester cohérentes, attractives et compétitives, tout en préservant leur identité et leur authenticité.Dans cet article, nous passons en revue les principales notions à connaître quant à l'image de marque, les différents facteurs qui influencent son évolution, ainsi que les stratégies qui permettent d'entretenir une image de marque pertinente au fil du temps.
18 décembre 2023
Service client
Qu’est-ce qu’un service client proactif ?
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