Le Blog de la Relation Client

Le rôle du Service Client dans l’augmentation du panier moyen client

Le panier moyen client, qui représente la valeur moyenne des achats effectués par un client lors d'une transaction, est un des indicateurs de clés des performances et de la rentabilité d'une entreprise. Il reflète notamment l'efficacité avec laquelle celle-ci répond aux besoins et aux attentes de ses clients, tout en maximisant son chiffre d'affaires. Réussir à augmenter et à maximiser son panier moyen client est donc indispensable pour assurer la pérennité de l'activité, et le service client joue à cet effet un rôle charnière.