Le Blog de la Relation Client

Explorez notre blog dédié à la Relation Client pour découvrir nos astuces, conseils et bonnes pratiques pour créer l’expérience client qui vous ressemble.

Nos derniers articles

11 août 2023 Outils

Introduction au knowledge management : Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est essentiel pour votre entreprise ?

Le Knowledge Management (KM) occupe une place prépondérante dans le paysage professionnel actuel. Les entreprises font face à un flux constant d'informations et de connaissances, et savoir comment gérer, organiser et exploiter ces ressources devient essentiel pour leur prospérité.

10 août 2023 Fidélisation client

Connaissance client : pourquoi miser dessus ?

08 août 2023 Relation client

Comment gérer un client mécontent et transformer une expérience négative en opportunité ?

Articles à découvrir

02 avril 2014 Relation client

Relation Client Premium. Pourquoi ça marche ?

19 octobre 2013 Service client

5 pistes pour réduire les coûts de votre service client sans perdre en qualité

03 juillet 2013 Expérience client

Temps d’attente, la plaie des centres d’appels et des clients

Tous nos articles

11 décembre 2024 Satisfaction client

Customer Effort Score (CES) : Définition, calcul et bonnes pratiques

05 décembre 2024 Relation client

WISMO : définition et conseils pour mieux gérer ces demandes en service client

28 novembre 2024 Outils

Livechat pour Shopify : quel outil choisir ?

19 novembre 2024 Relation client

Agent client augmenté : qu’est-ce que c’est ? comment le mettre en place ?

12 novembre 2024 Outils

Les coûts de l’IA dans le service client vs. les bénéfices : un investissement rentable ?

07 novembre 2024 Relation client

Comment utiliser l’analyse SWOT pour améliorer votre stratégie de relation client ?

Voir plus d'articles

Ce contenu vous a plu ?

Inscrivez-vous à notre newsletter

interface easiware

)