Le Blog de la Relation Client

Canaux de communication : quelles tendances pour la Relation Client en 2023 ?

Entre les solutions traditionnelles et celles qui sont impulsées par les progrès technologiques, les choix ne manquent pas en matière de canaux de communication dans le cadre de la relation client. Bien que certaines tendances se dégagent quant aux usages et aux préférences de la clientèle, un savant équilibre doit être trouvé pour répondre au mieux aux attentes de chacun, en garantissant dans le même temps les bonnes performances de son service client.