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L’article le plus pertinent en lien avec le motif de la demande du client s’affichera automatiquement pour réduire le nombre de clics nécessaires aux conseillers pour trouver la bonne procédure.
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Intégrez votre Foire aux Questions Smart Tribune à votre formulaire de contact easiware pour faire remonter les articles de votre centre d’aide pertinents pour les clients.
Ils font confiance à easiware et Smart Tribune pour leur Relation Client
On nous demande souvent
Oui, il est possible de connecter Smart Tribune à easiware grâce à une intégration native. Cette intégration permet de remonter les bases de connaissance de Smart Tribune directement sur la plateforme easiware et facilite la gestion des interactions clients en centralisant les informations sur un même outil.
Oui, il est tout à fait possible de créer une base de connaissance sur easiware. Les utilisateurs peuvent facilement ajouter, modifier et gérer des articles de connaissances directement dans easiware ou alors connecter leur base de connaissance Smart Tribune, rendant l’accès à l’information rapide et efficace pour les équipes de support.
Smart Tribune offre des possibilités d’intégration avec plusieurs CRM, notamment easiware. L’intégration permet de remonter l’ensemble des articles de votre base de connaissance sur votre interface easiware.
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