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Personnalisez vos conversations
Communiquez plus efficacement grâce à une fiche client personnalisée avec les données qui vous sont importantes. Vos conseillers peuvent fournir un service sur mesure à vos lecteurs, auditeurs, ou téléspectateurs simplement.
Gérez toutes vos marques au même endroit
Simplifiez le traitement des demandes de vos différentes marques grâce à une vue par liste et un système de pictogrammes. Vous pourrez affecter automatiquement les demandes aux bons pôles de compétences en interne.
Soyez toujours disponibles pour vos clients
Assurez une permanence continue en activant des solutions de selfcare disponibles 24h/24 et 7j/7 telle que la FAQ dynamique. Offrez à vos lecteurs le moyen de vous contacter via des canaux chauds tels que le live chat ou WhatsApp pour tout problème urgent.
Pilotez votre satisfaction client simplement
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