Guide
Comment bien gérer son backlog ?
La gestion des demandes clients peut rapidement devenir un casse-tête, surtout lorsque le backlog s’accumule. Ce livre blanc vous dévoile des actions concrètes à mettre en place pour gérer efficacement le volume de demandes de votre service client.
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Découvrez la ressource
Dans ce guide, vous pourrez :
- Apprendre à identifier les causes du backlog ;
- Adapter les actions à mettre en place en fonction des irritants ;
- Découvrir des solutions concrètes à mettre en place en fonction des situations qui se présentent.
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
En savoir plus sur easiware
Centralisez l’ensemble de vos demandes clients
Contextualisez vos demandes grâce à une meilleure connaissance client
Traitez vos demandes plus efficacement
Engagez vos clients et générez plus de satisfaction
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