La construction du budget N+1 est une étape cruciale. Faites le bilan de l’année passée pour capitaliser sur vos réussites et anticiper les points d’amélioration de votre service (staffing, outils, formation…). Un budget bien construit vous aidera à déployer sereinement votre stratégie avec les ressources nécessaires.
Votre modèle Google Sheet à télécharger avec les principaux postes de dépense d’un Service Client pour vous aider à :
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