Guide
Quels sont les indicateurs clés du service clients ?
La qualité du service client est un facteur clé de différenciation, c’est pourquoi il est essentiel de suivre les indicateurs qui comptent vraiment. Ce guide pratique vous aidera à identifier les indicateurs les plus pertinents pour analyser l’efficacité de votre service client.
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Dans ce guide, vous pourrez :
- Choisir des indicateurs utiles à votre service client ;
- Identifier des problèmes grâce aux données ;
- Améliorer la performance de vos équipes.
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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