Livre Blanc
Réussir sa relation client sur Whatsapp
Le canal conversationnel qui fait parler de lui : c’est WhatsApp !
C’est le troisième réseau le plus utilisé, après Facebook et YouTube, avec 2 milliards d’utilisateurs dans le monde. La messagerie offre une approche de proximité qui séduit de plus en plus de Services Clients…
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Dans ce guide, vous pourrez découvrir :
- Les avantages d’intégrer WhatsApp à sa stratégie de relation client
- Les différents usages de WhatsApp, en particulier au niveau du service client avec des exemples d’utilisation par les marques
- Des bonnes pratiques pour gérer efficacement vos flux WhatsApp centralisés avec les autres canaux
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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