Guide
Simplifier les process pour améliorer le Once and Done
Le « Once and Done » est un indicateur essentiel pour les services clients. Il reflète le pourcentage de demandes résolues en une seule interaction, directement lié à la satisfaction client. Découvrez dans cette ressource comment améliorer votre Once and Done.
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Description de la ressource
Dans ce guide, vous pourrez trouver :
- Comment calculer votre taux de Once and Done ;
- Les bénéfices d’un Once and Done élevé ;
- 6 astuces à mettre en place pour améliorer votre Once and Done.
A propos d’easiware
easiware est un logiciel de gestion de la relation client omnicanal et 100% français. Notre objectif : simplifier la gestion opérationnelle de votre service client en vous proposant une solution intuitive, simple d’utilisation, et personnalisable.
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